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极目锐评|12306回应卧铺能否自带“床帘”,尊重个性化需求也是守护文明

2023-08-27 14:23:24 来源:极目新闻

极目新闻评论员 屈旌

近日,多名网友在社交媒体平台分享自己坐火车卧铺自带“床帘”攻略,该行为引发网友争议。8月26日,12306客服表示,铁路部门并没有明令禁止旅客自带床帘。自带床帘是乘客的个人行为。如果接到乘客投诉也并不会受理。“按照规定,自己买的什么席别,只能自己本人用”。(据8月27日光明网)

有需求才会有市场,一件事物突然风行,一定是因为戳中了某个群体的需求痛点,而自带“床帘”突然流行起来,应该跟暑假期间大学生们畅游神州,出行增多有关,年轻群体更注重出行体验,会对火车卧铺隐私不足、光线干扰、噪音打扰等问题更加敏感,而且动手解决问题的能力也比较强,一旦有一个人发现了“床帘”的好,在社交媒体上一宣传,自然立刻就会成为一股小“风潮”。


(资料图片)

来源:网友晒图

这本来只是部分乘客自己改善乘车体验的私家攻略,却因为从前比较少见,而引发了一些争议。有人表示,如果下铺装上床帘之后,就变成了一个封闭的“单间”,中上铺的人想坐一下都不行,显得没有人情味。而且,乘客上下铺位可能会因此受到阻碍,如果发生事故,责任归属也不好认定。

12306的回应至少从官方规则上厘清,使用“床帘”是不违规的。因为乘客购买了铺位车票,就拥有了这段时间内这个铺位的使用权,只要不对床铺造成损坏,不侵犯他人的正常权益,那么乘客要如何使用,都是他自己的权利,其他乘客没有立场去干预和要求。而且,下铺乘客付出了比中上铺更高的价格,也需要花更多精力去抢票,那么也理应享有下铺的各种优点。

但现实中,除了规则,很多时候确实还讲人情。卧铺车厢座位相对较少是客观存在的问题,不少中上铺的乘客,因为上车时间较早,还没到睡觉的时候,就会在下铺暂时借坐,也是很常见的现象。下铺的乘客在不影响自己正常休息的情况下,为需要帮助的人们提供一些便利,让同程一路的氛围更加和谐,与人方便,自己也会得到快乐。

但这并不代表着,下铺乘客就一定要让出铺位给人坐,更不意味着,他们就不能装上“床帘”自己好好休息一会儿。每个人都有自己当下的状况和心情,在互不干扰,彼此友好的前提下,尊重个人自身的性格和想法,彼此多一点理解和信任,不要将他人的善意当作理所当然,才能让更多人乐于分享和交流。

“床帘”并不是每个人都会带,也并不是固定的,而是自己选择的,可以拆卸的,正如同人的个性化需求都不尽相同,而且随着时空、对象的变化而变化。有些性格开朗的人,愿意与他人共坐聊天,而有些性格内向的人,更喜欢独处,看重个人隐私,注重个人空间。

火车车厢虽然是公共场所,但是一组铺位的乘客们,要一起度过相当长的一段时间,彼此尊重和理解就显得尤为重要。当下的出行便利,已经不单单指公共环境的便利,也意味着人与人之间要互相给予便利,创造便利。尊重他人的个性化需求,他人才会真正地去尊重你。互相尊重是互相便利最基础的前提,也是对车厢文明的贴心守护。

小小“床帘”都能引发争论,也确实说明人们对于铁路出行的体验要求越来越高,对于铁路服务的期待也越来越高,大家不但希望在火车上得到基本的保障和服务,也希望更多个性化的需求能够被看到,被理解,被满足,希望铁路方面通过精细化的服务,去消弭争端,引导乘客们遵守公序良俗,帮助弱势群体,尊重个人喜好,创造良好的乘车环境,让车厢里少一些争端,多一些愉悦感和幸福感。

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